Jeśli chodzi o raportowanie problemów, to na forum znalazłem następujące - choć być może przestarzałe - informacje:
If this (deleting the cache) doesn't help, then I would ask you to contact moc.ytiniwt|troppus#moc.ytiniwt|troppus and attach a DxDiag file, which you can obtain by doing the following:
- From the desktop click: Start > Run (or windows key + r).
- In the blank text field of the window that appears type 'dxdiag' without the quotes. Press run or hit enter.
- Another window should appear titled DirectX Diagnostic Tool. Near the bottom of the window click on 'Save All Information…' A popup should appear with a progress bar, this may take a few minutes.
- After it completes a dialog should appear asking you where to save the file, I would recommend saving it to your desktop (automatically selected) with the default name and file type.
- That is it. The file should be on your desktop, named dxdiag.txt.
Attaching the following log files will also be required:
- C:\Documents and settings\Application Data\MetaversumTwinity\game.twinity.com\cache\tmp\error.xml.log
- C:\Documents and Settings\Application Data\MetaversumTwinity\Logs\python.log
- C:\Documents and settings\Application Data\Metaversum\Twinity\game.twinity.com\cachesync.log
Czyszczenie cache:
Please try to clean the cache of Twinity to see if that helps:
On Windows XP machines, the folder can be found at:
- C:\Documents and Settings\YOUR USER NAME\Application Data\Metaversum\Twinity
If you are on a Windows Vista machine, the folder can be found at:
- C:\User\YOUR USER NAME\AppData\Roaming\Metaversum\Twinity
If the problem still remains, please contact support at moc.ytiniwt|troppus#moc.ytiniwt|troppus for further assistance in the matter.
Ponieważ startowe okno dialogowe klienta posiada przycisk do czyszczenia cache'a, a każde wywalenie się klienta powoduje pojawienie się okienka z zapytaniem czy chcę wysłać dane do supportu, więc wysłałem pytanie czy:
- przycisk clear cache działa tak samo ja ręczne czyszczenie katalogu
- czy jeśli wywala mi się klient i zgadzam się na wysłanie danych, to czy muszę jeszcze coś robić np. wysyłać mejla
- czy automatyczne wysłanie danych wystarcza, czy muszę jeszcze coś wysłać, np. logi
Klient w wersji 35313 ciągle się wywala…
Niestety - czyszczenie cache'a nie pomaga, a w logach nie znalazłem nic sugerującego przyczynę problemu. Na forum podejrzewają problem z obsługą kart graficznych ATI.
Odpowiedź supportu:
Hello Everyone,
sorry for our late answer.
We recommend to send us your diagnostic logfiles so we can send them to our technical team which can investigate further:
- in the client, click on "Send Feedback"
- mention your issue
- mark "Attach Diagnostic Infomation"
We will send these log-files to our technical team who will check what occurs that issue and fix it as quick as possible.
Zrobiłem o co proszą i czekam na poprawkę…
OK, ściągnął się patch dla wersji 36113 i… właśnie uaktualniają serwer… W końcu się wbiłem i… spadłem(!) z Marx-Engels Forum (nadal nie ma pomnika) w przestrzeń.
Uaktualnienie do 36166 i… znów mi się ziemia pod nogami rozstąpiła :( Wydaje mi się że to problem wolnego renderowania. Jeśli obiekt nie jest w pełni "gotowy" to mogę przez niego (ściana budynku, drzewo, rower) przebiec, a jeśli nadepnę na trawnik / chodnik, który nie został w pełni zrenderowany - wówczas spadam w dół…. Zaraportowałem ten problem, również na forum.
Support się obudził! Podesłałem wszystkie pliki o które prosili, uaktualniłem sterowniki karty graficznej. W sumie mógłbym też w końcu uaktualnić przestarzały BIOS karty graficznej…
Poza tym wiem już co robi przycisk clear cache:
Indeed, the function of the clear cache button is exactly the same as a manual deletion of the folder you specified.
oraz czy jak mi się wywala klient to czy muszę dosyłać jakieś informacje:
When you send us the report it's asking you to send, no additional information is usually required. However, if you are getting a specific error message, feel free to inform us about that via email and let us know the text of the error message. This will guarantee that you will get a fast response and we will help you as best as possible.
a jeśli już proszą o dodatkowe pliki to - oprócz wymienionych powyżej - są to:
We need the version file:
- C:\Program Files\Metaversum\Twinity\res\antares\version
oraz dxdiag (nowy można wygenerować ręcznie dxdiag [/x plik.xml | /t plik.txt]):
- C:\Documents and Settings\Application Data\MetaversumTwinity\Logs\dxdiag.log